俗话说的好,不会讲故事的商人,决不是一个好的茶商。
因为无数惨痛的经验告诉我们,会讲故事,对一个茶店来说,真的是性命攸关的大事啊!
茶商们都有一肚子的故事,满脑子的想法,同时兼具商人的精明与诗人的情怀。
但就是有人莫名其妙或牛头不对马嘴地说跑了顾客。这事可真让小编操碎了心啊!
以下是小编根据身边茶商的亲身经历整理而来。
前车之鉴,莫忘莫忘。
行话不要太多
很多茶商特爱在自家茶店里做各种演讲,都是些没什么意义的词语。把自己搞得像个专家教授,把茶说的高深莫测。
别忘了客户也是痴男怨女,也会打嗝放屁。逼格不是装出来的,是实实在在的货。
乔布斯也说了,你和你的产品应该去适应你的用户,而不是反过来。
要真实,不要虚构
华盛顿的一个癌症中心曾经把一个名为Audrey的人作为自己广告的主角,并在各种广告渠道上大用她的照片(真相是,Audrey是一个三项铁人比赛的运动员)。
而当人们开始把Audrey当做一个抗癌战士时,却发现画风不对啊!这明显和她的运动生涯相冲突嘛!
这家癌症中心于是慢慢地就从人们视野中消失了。
人们不傻。人们想要真实的故事。
挫折细节,换回顾客忠诚
刚刚起步的茶店,总会出现问题,如货源不稳定,包租婆加租等。
但小挫折也能带来机会。
比如可以借此打造一个你自己茶店的故事,这会增加顾客的忠诚度,具有诚意的显示出一家茶店在实实在在做事情,记住不是在让你的客人可怜你同情你。要重点放在你的努力,你对自己加产品品质的坚持,才没有随便拿货,宁愿晚几天也要保质保量,希望客户谅解等等。
客户听完,估计跟你拜把子的心都有了。
适当地示弱,故事才更加动人,才会让人心生同情,而真实度也会同比增加。
货没有如期到,你要告诉他你的货是从哪里的茶园进来,那个茶园是谁在打理,通过说茶园的优质,再加上可能物流原因,但是我们坚持要进好货,不随便拿货充数,这样一步一步打动客户的心。
不要按顺序来
故事的时间性并没有故事的趣味性来得重要,而且通常有趣的事不会一上来就发生。
记住,营销活动是根据情感的积淀来组织的,与时间无关。
在你考虑自己的故事可以加入哪些元素时,把它们想象成不同的模块,即使把它们打乱之后也不影响客户在买茶时的代入感,不管人们能不能够听得进去,至少你没有让他反感你是平铺直叙让他买买买的。
处处皆故事
只是一味地讲茶叶的历史和起源,客户早就听烦了。
说说自己,说说自家的茶店,说说进货茶园,说说入行后这一路上遇到的各种故事。
这不仅仅是故事,这都是商机啊!
太没烟火气
茶叶开云足球app下载官网最新版 也好,茶烟酒综合店也罢,你的故事要贴近生活,让更多的人可以接受,不是只谈人生哲学,佛说禅意。
还要迎合年轻人市场,说说你的昨天、今天、明天(看人家赵本山宋丹丹)。
故事里的主人翁要有个性,个性到足够吸引客户好奇地想知道接下来会发生什么。
讲故事≠炫耀
这是讲故事的“道德底线”。
说你的茶有多好,有多昂贵,有多稀缺,说你的销路有多牛B,人脉有多广,客源有多少,然后,话锋一转,你不买我的还能买谁的?客户扭头就走了。
与其告诉客户买买买,不如只是分享故事,让产品自然地流入人们的脑中,带给人们自己的推断想法。
让客户走进“关于我们”的故事。不论是礼茶还是散茶,也不论只用了数据还是有一些关于茶店的背景故事,关键是那些故事是不是幽默、是否讲述清楚了你是谁?你的茶叶到底来自哪里?这一切的一切能不能让客户着迷?
做到这些就OK。
在这个内容营销的时代,讲故事就是营销。
讲好故事,最好是学会把客户当做故事的主角,对不同的客户讲不同的故事,你的茶店生意会像你的故事一样鲜活灵动、光彩照人。